Už se vám stalo, že jste si zarezervovali krásný apartmán na Airbnb, těšili se jako malé děti a po příjezdu na vás čekalo jedno velké zklamání? Po více než padesáti pobytech jsem se naučila rozpoznat seriózní hostitele a v naprosté většině případů jsem byla s ubytováním naprosto spokojená. V tomto článku najdete tipy, jak si vybrat to nejlepší ubytování na Airbnb.
Při plánování dovolené se možná ptáte, zda hledat ubytování na Airbnb nebo Booking.com. Vše záleží na typu a délce vaší cesty. K tomuto tématu jsem napsala článek: Hotel nebo Airbnb: 9 bodů, které zvážit předem.
Ve zkratce, pokud jedu například na měsíc, chci se cítit jako doma, tzn. uvařit si a vyprat si, proto volím Airbnb. A když jedu na víkend nebo na týden, chci se každý den vrátit do uklizeného pokoje a ráno si vychutnat hotelovou snídani, v tom případě hledám ubytování na Booking.com.
Pravidlo č. 1: Profil hostitele vám toho hodně napoví
Než začnete obdivovat krásné fotky apartmánu, vždy si prohlédněte profil hostitele.
Co hledat v profilu hostitele
- Jak dlouho hostí: Na profilu hostitele uvidíte, jak dlouho už ubytování nabízí. Čím déle, tím lépe, a pokud to je jen pár měsíců, neznamená to hned, že se jedná o scam. Věnovala bych tomu ale zvýšenou pozornost.
- Ověření totožnosti: Na profilu najdete také informaci o tom, zda Airbnb ověřilo totožnost hostitele na základě jeho pasu nebo jiné formy identifikace.
- Index odpovědí: Tato informace vám napoví, zda hostitel reaguje na příchozí zprávy, dotazy a požadavky. Měl by být minimálně 90 %, ideálně 95 % a více.
- Rychlost odpovědí: Ideální response rate je do hodiny. Pokud odepisuje až během několika dnů, jak myslíte, že bude rychle řešit problémy s vaším apartmánem?
Pravidlo č. 2: Recenze je potřeba číst správně
Je zcela běžné, že všichni koukáme na celkové hodnocení. Určitě ale doporučuji pročíst i jednotlivé recenze, hlavně ty negativní a neutrální. Zjistila jsem totiž, že co se čistoty týká, tak lidé z Evropy a lidé z Asie mají docela jiné standardy.
Na co se zaměřit
- Čistota: Pokud se opakovaně objevují zmínky o špíně.
- Přesnost popisu: Recenze typu „apartmán nevypadal jako na fotkách“ je obrovský red flag.
- Komunikace s hostitelem: „Obtížná domluva s hostitelem“ značí problémy.
- Hluk: Velmi důležité pro váš spánek, obzvlášť pokud vás, tak jako mě, vzbudí úplně vše.
- Wi-Fi: Jedete na pracovní dovolenou? Nechte si od hostitele poslat info o rychlosti internetu. Recenze typu „slabý internet“ neznačí nic dobrého.
Pravidlo č. 3: Fotky nelžou…
Varovné signály na fotkách
- Fotky jsou moc tmavé nebo rozmazané: Možná skrývají problémy
- Chybí fotky koupelny nebo kuchyně: Možná to je jen laxnost hostitele, ale určitě bych si nerezervovala ubytování na delší dobu, bez toho, aniž bych viděla kuchyň a koupelnu.
- Žádné fotky z oken nebo balkonu: Možná se budete koukat do zdi protějšího domu?
- Žádná okna na fotkách: Ujistěte se, že má byt / apartmán / pokoj okna.
Co je dobré znamení
- Fotky detailů (kávovar, ručníky, výhled z okna): Znamení, že si hostitel dává záležet, a že budete mít tyto věci opravdu k dispozici.
- Fotky všech místností včetně koupelny a kuchyně
Pravidlo č. 4: Popis ubytování
Zjistila jsem, že seriózní hostitelé vám poskytnou detailní popis ubytování. Pokud najdete v popisu pouze tři věty a pár superlativů, není to úplně ideální.
Co by mělo být v popisu
- Přesná poloha nebo alespoň čtvrť
- Info o veřejné dopravě: Jak daleko je metro / tramvaj
- Parkování: Kde a za kolik
- Check-in / check-out pravidla
- Domácí pravidla: Přiměřená omezení jsou OK, ale seznam s třiceti zákazy není úplně normální
- Co je v ceně a co ne: Například za úklid navíc si většinou účtují extra.
Pravidlo č. 5: Komunikace před rezervací
Než ubytování rezervuji, většinou pošlu hostiteli zprávu. Je to nejlepší způsob, jak poznat, s kým máte tu čest. Ptám se na rychlost internetu, lokalitu a další informace důležité pro můj pobyt.
Co očekávám od hostitele
- Rychlost: Odpověď do 24 hodin, ideálně dřív
- Obsah: Zda odpoví na všechny mé dotazy.
- Tón: Je přátelský a profesionální?
Varovné signály
- Neodpovídá vůbec nebo až po několika dnech
- Velmi krátké, strohé odpovědi
- Tlačí na rychlou rezervaci
- Odpovídá jen „ano / ne“ bez dalších detailů
Super hostitelé vs. běžní hostitelé
Airbnb má kategorii „Superhost“, ale není to automatická záruka kvality.
Čím se vyznačuje Super hostitel
- Vysoké hodnocení (4.8+ je dobré, 4.9+ je skvělé)
- Stovky recenzí
- Rychlé odpovědi na zprávy
- Poskytne osobní doporučení na restaurace, atrakce
- Flexibilita s check-in/ check-out časy
Cena vs. kvalita. Kde je ta zlatá střední cesta?
Nejlevnější není vždycky nejhorší a nejdražší není vždycky nejlepší. Tady je moje pravidlo:
Přiměřenou cenu poznáte podle:
- Srovnání s okolními ubytováními podobné kvality
- Transparentní rozpad nákladů: Žádné skryté poplatky na konci
- Přiměřený poplatek za úklid: Pokud je poplatek za úklid vyšší než cena za noc, něco není v pořádku.
- Jasné storno podmínky: Ty si určitě nastudujte před samotnou rezervací. Já se většinou setkala s tím, že rezervace byla nevratná.
Co dělat když se něco pokazí
Cestování mě naučilo, že stát se může kdykoliv cokoliv, ať už jste připraveni sebevíc. Tady je můj akční plán:
Co udělat po příjezdu do Airbnb
- Vše vyfotit: Hlavně poškození, špínu, chybějící vybavení.
- Napsat hostiteli o problémech co nejdříve.
- Kontaktovat Airbnb pokud hostitel nereaguje nebo odmítá pomoci.
- Vše zdokumentovat: Vaše zprávy, fotky, časy komunikace apod.
Nejčastější problémy a řešení
- Špína: Vyfotit, napsat hostiteli, zažádat o dodatečný úklid zdarma nebo částečný refund.
- Nefunkční Wi-Fi / topení: Zažádat o opravu.
- Hluk: Pokud není zmíněný v popisu, máte právo na kompenzaci.
Můj osobní checklist před každou rezervací
✅ Kontrolní seznam
- Profil hostitele má foto a vysoké hodnocení
- Přečetla jsem si všechny negativní recenze
- Poslala jsem zprávu hostiteli a obdržela rychlou a užitečnou odpověď
- Cena včetně všech poplatků je přiměřená oblasti
- V popisu jsou jasné informace o poloze a vybavení
- Fotky ukazují všechny místnosti včetně koupelny
- Check-in pravidla jsou rozumná a flexibilní
- Storno podmínky jsou jasné a přijatelné
Bonusové tipy
- Pro delší pobyty: Ptejte se na týdenní nebo měsíční slevu. Ta se většinou ukazuje už při rezervaci, pokud ne, zeptejte se, nic za to nedáte.
- Pro skupiny: Při rezervaci musíte uvést počet hostů, pokud se k vám někdo přidá později, určitě hostitele informujte, mohou si účtovat extra za každého dalšího hosta.
- Pro rodiny s dětmi: Ptejte se na dětské vybavení (postýlka, vysoká židlička). Málokdy je to v základním vybavení.
- Pro ty, co pracují na dálku: Zkontrolujte kvalitu Wi-Fi a pracovní prostor. Fotka stolu neznamená, že se tam dá skutečně pracovat.
Možná si říkáte, že výše uvedených bodů je až příliš a nechcete se tím zabývat. Věřte mi ale, že 15 minut extra času vám může ušetřit hodiny stresu a tisíce korun později. A nic vám nezkazí dovolenou víc než špatné ubytování.
❤️ Rezervací přes odkazy podpoříte můj blog. Díky tomu můžu dál tvořit obsah pro všechny nadšené cestovatele. Děkuji!
